Technicien Support Informatique - Niveau 2 F/H

Qui sommes-nous ?

Rejoindre le groupe Ovalt, c’est intégrer une équipe d’experts prête à relever des challenges, pour accompagner sa croissance et contribuer à l’industrie de demain, dans un groupe indépendant, grâce à l’actionnariat salarié.

Avec ses 7 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation,  LAB4i, BuildData et Ovalt Connect- notre groupe breton propose à ses clients une gamme complète de services dans les domaines du génie électrique, de l'automation, de l'informatique industrielle et data, de la robotique, de l’ingénierie mécanique et process ou encore de la tuyauterie chaudronnerie.

Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à l'international.

Fort d'un effectif de près de 525 collaborateurs, notre groupe réalise un chiffre d'affaires annuel de 63 millions d'euros.

Quelles seront vos missions ?

Au sein d’une équipe de 4 personnes en charge du support bureautique et de la gestion de parc vous êtes rattaché(e) au responsable du pôle "infrastructures et bureautique" de la DSI du Groupe. Vous avez deux missions principales :

Traitement des incidents N2 :

• Résoudre les problèmes complexes que le support niveau 1 ne peut traiter.
• Enrichir la base de connaissance pour permettre au niveau 1 d’être plus autonome dans le traitement des demandes.
• Rechercher les causes premières des incidents pour éviter qu’ils ne se reproduisent.
• Intervenir en proximité pour traiter les tickets qui ne peuvent être réalisés à distance.
• Réaliser des gestes d’administration systèmes, sur la base de procédure documentée.

Gestion de parc informatique/téléphonique :

• Participer au déploiement des nouveaux postes informatiques et téléphoniques.
• Préparer les masters servant de référence au déploiement de postes.
• Déployer les logiciels sur les différents postes de travail.
• Dans un contexte de recherche d’industrialisation, vous êtes force de proposition et acteur dans l’amélioration des solutions ou dans leurs évolutions.

Et vous, qui êtes-vous ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et de synthèse, votre rigueur et votre sens de l’organisation ainsi que vos qualités d’adaptation à des interlocuteurs variés. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie.

Diplômé(e) d’un Bac+2 en informatique ou expérience équivalente, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que technicien N2 dans un environnement Windows/O365. Vous connaissez un outil de déploiement logiciel et les techniques de masterisation. Vous disposez également de connaissances en Powershell.

Nous vous proposons...

• CDI,
• 12 RTT annuel,
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance,
• Tickets restaurants et/ou remboursement de frais,
• Intéressement,
• Actionnariat salarial groupe possible, 
• Un environnement de travail tout confort dans nos nouveaux locaux de BETTON : luminosité, convivialité, sport et détente !

Réf: 4e5a08e7-c89e-4442-a15c-29b8054c2c93