Technicien support informatique F/H
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Etablissement : OVALT
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Type de contrat : Alternance - 12 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Betton
Qui sommes-nous ?
Rejoindre le groupe Ovalt, c’est intégrer une équipe d’experts prête à relever des challenges, pour accompagner sa croissance et contribuer à l’industrie de demain, dans un groupe indépendant, grâce à l’actionnariat salarié.
Avec ses 5 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation et Ovalt Connect - notre groupe breton propose à ses clients une gamme complète de services dans les domaines du génie électrique, de l'automation, de l'informatique industrielle et data, de la robotique, de l’ingénierie mécanique et process ou encore de la tuyauterie - chaudronnerie et de la métrologie.
Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à l'international.
Grâce à notre alliance avec le groupe CEME, spécialiste du génie électrique, du génie climatique et de la maintenance, nous élargissons notre offre et nos secteurs d’activité (tertiaire, grande distribution, santé, etc.) et nous comptons aujourd’hui 1 500 collaborateurs présents sur le territoire français.
Notre Holding regroupe les services Achats, Administration- Finance, Communication, Ressources Humaines, Marketing, Qualité - RSE et Systèmes d'information. Les collaborateurs de ces services ont à coeur d'accompagner les équipes des filiales au quotidien.
Quelles seront vos missions ?
Nous recrutons un Technicien support informatique en alternance.
Vous travaillerez au sein de l'équipe support, composée de 2 personnes, dont le rôle est de diagnostiquer et résoudre les incidents des utilisateurs, managée par Bruno.
Votre rôle sera de :
Support utilisateur - Niveau 2
- Diagnostiquer et résoudre des incidents sur postes de travail Windows, suite Microsoft 365 et logiciels métier
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances interne
- Analyser les causes des incidents récurrents pour aider à les prévenir
- Intervenir sur nos sites régionaux pour les tickets ne pouvant être traités à distance
- Réaliser des opérations d'administration système à partir de procédures documentées
Gestion de parc informatique & téléphonique
- Participer à la préparation des masters de déploiement de postes
- Contribuer au déploiement de nouveaux postes informatiques et téléphoniques
- Déployer des logiciels via Microsoft Intune ou GPO
- Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue et d'industrialisation.
Des déplacements ponctuels sur nos filiales seront à prévoir.
Et vous, qui êtes-vous ?
Vous préparez un diplôme de type BTS SIO, Bachelor Informatique ou équivalent (Bac+2 à Bac+3), avec une spécialisation en systèmes ou support. Une première expérience ou un stage en support utilisateur serait un plus.
Nous vous proposons...
- Alternance de 12 à 36 mois,
- RTT,
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance (64% pris en charge)
- Des tickets restaurants d'une valeur de 10€ et pris en charge à 60% par l'employeur
- Un environnement de travail tout confort dans nos locaux de BETTON : luminosité, convivialité, sport et détente !
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Deux services de restauration 'Cuisine et vous' et 'Refectory', et un service de conciergerie, pour vous simplifier la vie
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un plan d’intégration comprenant :
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Une présentation des équipes, de l’organisation interne,
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Une formation aux outils, processus internes, modules d'e-learning
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Un parcours personnalisé vous permettant de rencontrer les personnes clés en lien avec votre poste
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Une équipe au top prête à répondre à toutes vos questions pour qu’à votre tour vous deveniez un·e expert·e.
Réf: 8277f128-7582-4b9b-816b-c05f129f5a4b
